Quand écouter le patient et quand s’écouter soi-même?


Dental Tribune - Édition Française - novembre 2018

Demande de rendez-vous matinaux ou tardifs, échelonnement des paiements, acceptation de retards, annulation de rendez-vous, exigences esthétiques et cliniques… comment dire non à vos patients sans paraître insensible ?
Comment savoir si le patient va en apprécier le geste et s‘en montrer reconnaissant ou le voir comme une marque de faiblesse à exploiter ?

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