Instaurer une relation de confiance par la qualité relationnelle 


L’art de communiquer implique de disposer d’un discours explicite, cohérent, authentique mais aussi de savoir créer la confiance. Elle est un aspect fondamental de valorisation, autant pour prévenir l’insatisfaction dans les relations que pour résoudre les différends.

Objectif

  • Apprendre à communiquer avec chacun
  • Savoir comment susciter l’intérêt de n’importe quel patient
  • Savoir reconnaitre la personne en tant que telle
  • Satisfaire son patient

Programme

  • Connaître et reconnaître les personnes
  • La communication altéro-centrée
  • Présenter le plan de traitement en fonction du patient
  • Travaux pratiques